Garantía y devoluciones

Términos de garantía

Al comprar en línea en laptopoutlet.hn, usted está aceptando los términos de garantía mencionados en esta página. Es responsabilidad del cliente revisar esta página antes de hacer una compra, ya que queda a discreción de Laptop Outlet realizar cambios a los términos de garantía en cualquier momento.

Laptop Outlet no tiene conocimiento de la historia de cada artículo de segunda mano. Sin embargo, le aseguramos que probamos los artículos de segunda mano minuciosamente antes de que sean puestos a la venta.

La persona que reciba un artículo comprado en Laptop Outlet es responsable de revisar bien el producto. No se aceptan devoluciones ajenas a la garantía, salvo la devolución durante los primeros tres días indicada más adelante, sujeta a una penalidad del 10% del valor de la computadora.

Lea minuciosamente las condiciones detalladas a continuación. Si usted no está de acuerdo con algún punto establecido, le rogamos no hacer la compra:

1. Laptop Outlet solo ofrece garantía por productos que no están nuevos y sellados de fábrica. Productos nuevos y sellados de fábrica solamente tienen garantía si el fabricante la ofrece.
2. La garantía cubre los desperfectos del artículo durante su vigencia, incluidos los casos en que el artículo difiera de como se describió en la página de detalles del artículo al momento de hacer la compra, siempre que no se haya cancelado por alguno de los motivos indicados a continuación.
3. La garantía vence estrictamente en la fecha de vencimiento establecida en el documento de garantía del artículo.
4. Esta garantía queda cancelada por los siguientes motivos:
   1. Si el comprador revende el artículo.
   2. Por golpes, caídas, derrame de líquido, mala conservación o acarreo inadecuado del artículo.
   3. Por infección de malware.
   4. Por una reparación o intento de reparación por parte de personal extraño a Laptop Outlet.
   5. Por exceso o caída de tensión eléctrica o uso de un cargador incompatible.
   6. Cualquier otra circunstancia imputable al cliente.
5. El cliente queda obligado a probar exhaustivamente la computadora durante los primeros tres días luego de recibido el artículo. Si se presenta algún desperfecto en este tiempo, se garantiza el cambio por otra computadora de similar valor o por una de mayor valor pagando el cliente la diferencia. También, por cualquier motivo y sin dar explicaciones, el cliente podrá devolver la computadora durante esos primeros tres días y recibir un reembolso del valor de la computadora menos una penalidad del 10%, por concepto de reingreso a inventario, formateo y gastos administrativos, luego de que Laptop Outlet haya recibido el artículo de regreso.
6. Si el artículo presenta un desperfecto y ya han pasado más de tres días después de entregado, pero todavía está dentro de la garantía, Laptop Outlet se compromete a su reparación. El cliente acepta esperar hasta 30 días luego de devuelto el artículo para que se finalice la reparación. Este es el tiempo necesario para adquirir repuestos y facilitar la reparación.

Pasos para solicitar una devolución

1. Si usted cree que su producto no está funcionando correctamente o que es distinto a como fue descrito en la página de detalles del artículo, enviar un correo a soporte@laptopoutlet.hn explicando el problema. Por favor use el mismo correo vinculado con la cuenta que realizó la compra. De lo contrario, es probable que no obtenga una respuesta.
2. Si el problema no puede ser resuelto de forma remota, se le pedirá que devuelva el artículo. El costo de envío para regresar el artículo le corresponde pagarlo al comprador. Si el personal de apoyo determina que el reclamo es válido, el costo del envío para regresar el artículo será devuelto.
3. Si el personal de apoyo de Laptop Outlet determina que el reclamo es válido y el artículo estuvo en posesión del destinatario tres días o menos, se garantiza el cambio por otra computadora de similar valor o por una de mayor valor pagando el cliente la diferencia. Si el cliente opta por devolver la computadora durante esos primeros tres días, se aplicará la penalidad del 10% del valor de la computadora indicada en los términos de garantía. Si el artículo sigue estando dentro del periodo de garantía, pero estuvo en posesión del cliente por más de tres días, corresponde su reparación.
4. Si el personal de apoyo de Laptop Outlet determina que el reclamo no es válido, el artículo será devuelto al cliente y no se hará un reembolso por los costos de envío.

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