Política de privacidad
Información que conservamos
Laptop Outlet conserva los datos que facilitas al crear y utilizar tu cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones guardadas y preferencias de idioma, moneda y notificaciones, cuando los hayas proporcionado. Los datos de entrega pueden incluir el nombre, teléfono y dirección de otra persona que recibirá el pedido.
Si accedes con Google, recibimos los datos de perfil que Google facilita para iniciar sesión, como tu nombre, correo electrónico y foto de perfil. Conservamos la asociación entre tu cuenta y tu identificador de Google, y pueden permanecer datos de perfil recibidos anteriormente. También guardamos información de verificación del correo, solicitudes de cambio de correo y fechas de creación y actualización de la cuenta.
Conservamos el carrito y la selección de compra inmediata asociados a tu cuenta, así como el historial de pedidos, productos, cantidades, precios, descuentos, costos de envío, destinatarios, direcciones de entrega, estados, números de seguimiento y cancelaciones. Los pedidos guardan los datos de entrega utilizados en cada compra; cambiar o borrar una dirección guardada no cambia los datos de los pedidos anteriores.
Para qué utilizamos estos datos
Utilizamos estos datos para identificar tu cuenta, permitir el acceso, guardar tus preferencias y carrito, gestionar pedidos y entregas, enviar enlaces de acceso, verificaciones y comprobantes por correo, y atender consultas, devoluciones y reclamos. También conservamos el estado de bloqueo de las cuentas y las preferencias de notificaciones.
Información de pagos
Cuando utilizas las funciones de tarjetas guardadas, los datos de la tarjeta y de facturación se envían a CyberSource. En la cuenta conservamos identificadores de los métodos de pago y la selección del método predeterminado. Esos identificadores permiten consultar los datos del método de pago al proveedor. No guardamos el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta como parte de tu cuenta o historial de pedidos.
La información de un método guardado puede incluir el nombre del titular, la dirección de facturación, la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento, consultados al proveedor. Los pedidos conservan el método de pago utilizado y pueden incluir un resumen de la tarjeta cuando corresponda. La conservación de información por el proveedor de pagos se rige también por sus propias políticas.
Proveedores, cookies y datos del navegador
El funcionamiento del sitio requiere servicios de terceros. Utilizamos Google para el acceso con esa cuenta, SendGrid para enviar correos y proveedores de infraestructura en la nube para alojar datos y archivos. Los servicios de pago reciben la información necesaria cuando se utilizan sus funciones. Los datos del destinatario también se utilizan para gestionar la entrega del pedido. Estos proveedores pueden recibir y procesar datos relacionados con las funciones que prestan.
El sitio utiliza cookies para mantener y proteger la sesión y almacenamiento del navegador para preferencias como el tema visual. El navegador consulta BigDataCloud para obtener la dirección IP pública. La página de pago carga una herramienta de identificación del dispositivo de CyberSource/ThreatMetrix que puede recopilar información de la conexión, del navegador y del dispositivo. Estos servicios pueden procesar datos aunque esa información no se guarde en tu perfil de cliente.
Cuánto tiempo conservamos la información
Actualmente no tenemos un plazo fijo de eliminación para cuentas, carritos, pedidos o cancelaciones, ni un proceso establecido para eliminar por completo una cuenta y todos sus datos relacionados. Estos registros pueden permanecer almacenados sin una fecha programada de borrado. Cerrar sesión, dejar de usar la cuenta o modificar el perfil no elimina automáticamente el historial de compras.
También conservamos copias de datos en respaldos y entornos internos de prueba y desarrollo, que pueden incluir información de clientes y pedidos. Aún no tenemos una política de eliminación periódica de esas copias ni un plazo garantizado para borrarlas. Los enlaces de acceso por correo caducan, pero los registros de verificación que no se han utilizado pueden seguir almacenados después de su vencimiento.
Actualizar tus datos y contactarnos
Puedes editar tu nombre, correo, teléfono y direcciones desde la configuración de tu cuenta. Para consultar qué información conservamos o solicitar una corrección o eliminación, escribe a soporte@laptopoutlet.hn desde el correo asociado a tu cuenta. Podemos solicitar información para verificar que la solicitud corresponde a su titular.
Como actualmente no contamos con un proceso establecido de eliminación completa, no garantizamos que enviar una solicitud borre todos los datos ni que se atienda dentro de un plazo determinado. Los datos del perfil, el historial de pedidos, la información conservada por proveedores y las copias de respaldo son registros distintos; un cambio en uno no elimina automáticamente los demás.
Cambios en esta política
Publicaremos en esta página los cambios en la información que conservamos, sus usos y nuestros procesos de conservación o eliminación. Si establecemos un plazo de borrado de cuentas o respaldos, actualizaremos esta política para describir el proceso que realmente apliquemos.
Ver también:
Atención al cliente
Acerca de nosotros
Laptop Outlet es una empresa fundada en el año 2012 en Tegucigalpa, Honduras y se ha mantenido activa desde entonces. Ofrecer un buen servicio al cliente es nuestra prioridad. El éxito de Laptop Outlet es atribuido a proveer a la gente equipo de cómputo a precios más económicos y a ser una empresa cuyas operaciones son ejecutadas respetando nuestros valores y principios organizacionales que son el profesionalismo, la responsabilidad, el trabajo en equipo, la honestidad y la transparencia.
